Informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy si applica al sito web di Papaburrito (www.papaburrito.ch). Non si applica ad altre offerte Internet alle quali rimandiamo semplicemente tramite un link.
Siamo lieti che stiate visitando il nostro sito web e vi ringraziamo per il vostro interesse. Di seguito vi informiamo sul trattamento dei vostri dati personali durante l'utilizzo del nostro sito web.

Per dati personali si intendono tutti i dati con i quali è possibile identificarvi personalmente. Trattiamo sempre i vostri dati personali in modo confidenziale e in conformità alle norme di legge sulla protezione dei dati. In particolare, siamo orgogliosi di rispettare le disposizioni della Legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea, nonché la presente informativa sulla privacy.

Chi è responsabile della raccolta dei dati su questo sito?

Il trattamento dei dati su questo sito web viene effettuato da

Swiss Bar Group GmbH
Kornhausplatz 14
3011 Berna

Forma giuridica Società a responsabilità limitata
Sede legale Berna

UID: CHE-110.125.164
CH-ID: CH-035-4031753-9
EHRA-ID: 708939

W: www.papaburrito.ch
T: 031 311 98 82

I nostri principi:

Papa Burrito rispetta il vostro diritto alla privacy e si impegna a rispettare i seguenti principi:

Proteggiamo la vostra privacy e ci impegniamo a fornirvi un servizio su misura per le vostre esigenze.
I dati personali vengono raccolti per scopi specifici sulla base del vostro consenso o di un interesse legittimo quando ci contattate.
L'utente ha diritto all'informazione e all'accesso ai propri dati personali in qualsiasi momento e può richiederne la correzione o la cancellazione.
Non vendiamo i vostri dati personali a terzi. Tuttavia, se necessario e se ci avete espressamente informato o avete dato il vostro consenso, possiamo trasmettere i vostri dati a società del gruppo, licenziatari di marchi, partner e altri fornitori di servizi. In questo caso, possono essere applicate anche le loro politiche sulla privacy.
Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire la sicurezza e la protezione dei vostri dati contro gli abusi.

Quali diritti avete in relazione ai vostri dati?

In relazione ai trattamenti di dati descritti più dettagliatamente di seguito, gli utenti e gli interessati hanno il diritto di

di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che li riguardano,
alle informazioni sui dati trattati, a ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e a copie dei dati;
il diritto alla rettifica o al completamento dei dati errati o incompleti;
il diritto alla cancellazione immediata dei dati che li riguardano;
di ricevere i dati che li riguardano e che sono stati da loro forniti e di trasmettere tali dati ad altri fornitori/responsabili;
di presentare un reclamo all'autorità di controllo se ritengono che i dati che li riguardano siano trattati dal fornitore in violazione delle norme sulla protezione dei dati.

Inoltre, il fornitore è tenuto a informare tutti i destinatari a cui ha comunicato i dati di qualsiasi rettifica o cancellazione dei dati o limitazione del trattamento. Tuttavia, tale obbligo non si applica se tale notifica è impossibile o comporta uno sforzo sproporzionato. Ciononostante, l'utente ha il diritto di ottenere informazioni su tali destinatari.

Gli utenti e gli interessati hanno inoltre il diritto di opporsi al futuro trattamento dei dati che li riguardano, nella misura in cui questi vengono elaborati dal fornitore. In particolare, è possibile opporsi al trattamento dei dati a scopo di pubblicità diretta.

I diritti di cui sopra possono essere limitati in alcune circostanze, ad esempio se l'adempimento della vostra richiesta rivelerebbe informazioni personali su un'altra persona, se ci chiedete di cancellare informazioni che siamo legalmente obbligati a conservare o se abbiamo interessi legittimi impellenti a conservare i dati. Vi informeremo in tal caso e utilizzeremo i vostri dati solo per questi scopi. Potreste non essere più in grado di utilizzare i nostri servizi se volete che smettiamo di trattare i vostri dati personali.

Vi preghiamo di contattarci se avete dubbi sul modo in cui raccogliamo o utilizziamo i vostri dati personali.

Le basi giuridiche del trattamento

Di seguito sono elencate le basi giuridiche per il trattamento, almeno una delle quali deve essere applicata quando trattiamo i dati personali:

Consenso: L'interessato ha chiaramente acconsentito al trattamento dei dati personali per uno scopo specifico.
Contratto: il trattamento è necessario per la stipula di un contratto o perché ci avete chiesto di compiere determinati passi prima di stipulare un contratto.
Obbligo legale: il trattamento è necessario per ottemperare a requisiti legali (questo non si applica agli obblighi contrattuali).
Interessi vitali: Il trattamento è necessario per proteggere la vita di una persona.
Compito pubblico: il trattamento è necessario per adempiere a un compito di interesse pubblico o per una funzione ufficiale e il compito o la funzione hanno una chiara base giuridica.
Interessi legittimi: Il trattamento è necessario ai fini dei nostri interessi legittimi o degli interessi legittimi di una terza parte, a meno che non vi sia una ragione impellente per proteggere i vostri dati personali che prevalga su tali interessi legittimi.

Trattamento di categorie particolari di dati

Non vengono trattate categorie particolari di dati.

Processo decisionale automatizzato e profilazione

Non utilizziamo il processo decisionale automatizzato o la profilazione.

Dati dei bambini

Il nostro sito web non è destinato ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni sui bambini. Se vi rendete conto che vostro figlio ci ha fornito dati personali senza il consenso dei genitori, vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo prendere le misure necessarie per rimuovere questi dati dal nostro server.

Quali sono le categorie di soggetti interessati?

Clienti, parti interessate, visitatori e utenti dell'offerta online, partner commerciali. Visitatori e utenti dell'offerta online. Di seguito, ci riferiamo agli interessati collettivamente come "utenti".

Raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali

Quando utilizzate l'offerta online, Papaburrito raccoglie diversi dati da voi, in alcuni casi anche i cosiddetti dati personali. Si tratta di informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito "soggetto interessato").

Visitare il sito web di Papa Burrito in generale

Quando visitate il sito web di Papa Burrito, trasmettete dei dati al nostro server web tramite il vostro browser internet (per motivi tecnici). Durante la comunicazione tra il vostro browser Internet e il nostro server Web, i seguenti dati vengono memorizzati durante la connessione in corso:

Data e ora della richiesta
Nome del file richiesto
Pagina da cui è stato richiesto il file
Stato dell'accesso (file trasferito, file non trovato, ecc.)
Browser web e sistema operativo utilizzati
Indirizzo IP completo del computer richiedente
Quantità di dati trasferiti

Per motivi di sicurezza tecnica, in particolare per difendersi da tentativi di attacco al nostro server web, questi dati vengono da noi memorizzati per un breve periodo di tempo. Non ci è possibile trarre conclusioni su singole persone sulla base di questi dati; la base giuridica per la memorizzazione è il nostro legittimo interesse.

Biscotti

Sul nostro sito web utilizziamo i cosiddetti cookie. I cookie sono piccoli file di testo o altre tecnologie di memorizzazione che vengono inseriti e memorizzati sul vostro dispositivo finale dal browser Internet che utilizzate. Questi cookie vengono utilizzati per elaborare alcune informazioni individuali, come ad esempio i dati relativi al browser o alla posizione dell'utente o il suo indirizzo IP.

Lo scopo di questo trattamento è quello di rendere il nostro sito web più facile da usare, efficace e sicuro. La base giuridica di questo trattamento è un contratto, nella misura in cui i dati dei cookie vengono elaborati allo scopo di avviare o eseguire un contratto. Se il trattamento non è finalizzato all'avvio o all'esecuzione di un contratto, il nostro legittimo interesse consiste nel migliorare la funzionalità del nostro sito web. In questo caso, la base giuridica è il nostro legittimo interesse.

Per saperne di più sui cookie in generale e sul loro funzionamento, visitate il sito https://ico.org.uk/your-data-matters/online/cookies/ o www.allaboutcookies.org.

Ulteriori dati personali vengono raccolti solo se forniti volontariamente dall'utente, ad esempio nell'ambito di una richiesta di informazioni. Papaburrito utilizza i dati personali forniti dall'utente per rispondere alle sue richieste, per elaborare l'ordine e per l'amministrazione tecnica dei siti web, a seconda dell'area tematica. In dettaglio, l'utilizzo nelle rispettive aree è il seguente:

Richieste di contatto e opzioni di contatto

Se ci contattate tramite il modulo di contatto, i social media o il telefono, i dati da voi forniti saranno utilizzati per elaborare la vostra richiesta. Il conferimento dei dati è necessario per elaborare e rispondere alla vostra richiesta - senza il conferimento di questi dati, non possiamo rispondere alla vostra richiesta o possiamo farlo solo in misura limitata. La base giuridica è l'adempimento di un contratto. Se l'elaborazione non serve per l'avvio o l'adempimento di un contratto, il nostro legittimo interesse consiste nel migliorare la funzionalità del nostro sito web. In questo caso, la base giuridica è il nostro legittimo interesse. I vostri dati saranno cancellati non appena la vostra richiesta avrà avuto una risposta definitiva e non vi sono obblighi di conservazione previsti dalla legge, ad esempio per la successiva elaborazione del contratto.

Processo d'ordine

Trattiamo i dati personali che ci fornite quando effettuate un ordine. Questi dati personali sono necessari per evadere l'ordine, confermarlo e valutare l'ordine, il pagamento e l'eventuale rimborso. La base giuridica di questo trattamento dei dati personali è che è necessario per l'esecuzione di un contratto. Nel processo di ordinazione trattiamo i seguenti dati personali:

Nome
Dati dell'indirizzo
Dettagli di contatto
Dati dell'ordine
Dati di pagamento
Commenti (se del caso)

Valutazioni

Oltre alle attività di trattamento sopra menzionate, trattiamo i dati personali da voi forniti quando inviate una recensione di un ristorante. La base giuridica di questo trattamento dei dati personali è che avete dato il vostro consenso a questo trattamento (pubblicando una recensione di un ristorante). Potete ritirare il vostro consenso contattandoci. Quando pubblicate una recensione di un ristorante, trattiamo i seguenti dati personali:

Nome (se trasmesso)
Valutazione, compresi i commenti (se del caso)

Servizio clienti

Se contattate il nostro servizio clienti, utilizzeremo i dati personali da voi forniti per rispondere alla vostra domanda o elaborare il vostro reclamo. La base giuridica di questo trattamento dei dati personali è che è necessario per l'esecuzione di un contratto. Ai fini del servizio clienti trattiamo i seguenti dati personali:

Nome
Dati dell'indirizzo (se applicabile)
Dettagli di contatto
Dati dell'ordine
Dettagli del pagamento (se applicabile)
Commenti (se del caso)

Indagini sulla soddisfazione dei clienti

Al fine di garantire che i nostri servizi siano personalizzati in base alle preferenze dell'utente, i dati personali inviati al nostro servizio clienti possono essere utilizzati per attività quali sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. La base giuridica di questa attività di trattamento è che è necessaria per perseguire un interesse legittimo.

Comunicazioni di marketing

Trattiamo i vostri dati personali anche per inviarvi comunicazioni e notifiche di marketing (personalizzate). Tali comunicazioni includono le ultime novità, le promozioni di sconti e gli aggiornamenti sui nuovi ristoranti, indipendentemente dal formato utilizzato per distribuire questo tipo di comunicazioni. La base giuridica di questo trattamento dei dati personali è il consenso dato dall'utente al momento dell'ordine. Se desiderate modificare le vostre preferenze in merito alla ricezione di tali comunicazioni e notifiche, potete annullare l'iscrizione utilizzando il link presente nella comunicazione di marketing in questione.

Trattiamo i seguenti dati personali per finalità di marketing:

Nome
Dettagli di contatto
Codice postale

Rapporto contrattuale

Per stabilire o adempiere al rapporto contrattuale con i nostri clienti, è regolarmente necessario elaborare i dati anagrafici, i dati contrattuali e i dati di pagamento che ci vengono forniti. Inoltre, elaboriamo i dati dei clienti e dei potenziali clienti per scopi di valutazione e marketing. Questo trattamento avviene sulla base del nostro legittimo interesse e serve a sviluppare ulteriormente la nostra offerta e a informarvi in modo specifico sulle nostre offerte. Un'ulteriore elaborazione dei dati può avvenire se l'utente ha dato il proprio consenso o se ciò serve per adempiere a un obbligo di legge.

Difesa legale e applicazione dei nostri diritti

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali nel contesto della difesa legale e dell'applicazione dei nostri diritti è il nostro legittimo interesse. Lo scopo del trattamento dei vostri dati personali nell'ambito della difesa legale e dell'applicazione dei diritti è la difesa da rivendicazioni ingiustificate e l'affermazione e l'applicazione giudiziaria di rivendicazioni e diritti.

I vostri dati personali saranno cancellati non appena non saranno più necessari per soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti. Il trattamento dei vostri dati personali nell'ambito della difesa legale e dell'applicazione è assolutamente necessario per la difesa legale e l'applicazione dei nostri diritti. Pertanto, non vi è alcuna possibilità di presentare un'obiezione.

Social media (Facebook, Twitter, Instagram)

Manteniamo presenze online all'interno di reti e piattaforme sociali per poter comunicare con i clienti, gli interessati e gli utenti ivi attivi e per informarli sui nostri servizi. Quando si accede alle rispettive reti e piattaforme, si applicano i termini e le condizioni e le linee guida sul trattamento dei dati dei rispettivi operatori.

Salvo diversa indicazione, trattiamo i dati degli utenti quando comunicano con noi all'interno dei social network e delle piattaforme, ad esempio scrivendo post sulle nostre presenze online o inviandoci messaggi.

I dati inseriti dall'utente sulle nostre pagine di social media, come commenti, video, immagini, like, messaggi pubblici, ecc. saranno pubblicati dalla piattaforma di social media e non saranno mai utilizzati o elaborati da noi per altri scopi. Ci riserviamo il diritto di cancellare i contenuti solo se ciò si rendesse necessario. Potremmo condividere i vostri contenuti sul nostro sito se questa è una funzione della piattaforma di social media e comunicare con voi attraverso la piattaforma di social media. La base giuridica è il nostro legittimo interesse. Il trattamento dei dati avviene nell'interesse delle nostre relazioni pubbliche e della comunicazione.

Se desiderate opporvi a un determinato trattamento dei dati su cui abbiamo influenza, contattateci. Esamineremo la vostra obiezione. Se ci inviate una richiesta tramite la piattaforma di social media, possiamo anche indirizzarvi ad altri canali di comunicazione sicuri che garantiscono la riservatezza, a seconda della risposta desiderata. Potete inviarci richieste riservate in qualsiasi momento all'indirizzo indicato nella nostra nota legale.

Come già detto, ci assicuriamo che le nostre pagine sui social media siano il più possibile conformi alla protezione dei dati, se il fornitore della piattaforma di social media ce ne dà la possibilità. Possiamo influenzare le statistiche forniteci dal fornitore della piattaforma di social media solo in misura limitata e non possiamo disattivarle. Tuttavia, ci assicuriamo che non ci vengano messe a disposizione ulteriori statistiche facoltative.

Trattamento dei dati da parte del gestore della piattaforma di social media

Il gestore della piattaforma di social media utilizza metodi di web tracking. Il web tracking può avvenire anche indipendentemente dal fatto che l'utente sia connesso o registrato alla piattaforma di social media. Come già spiegato, purtroppo abbiamo poca influenza sui metodi di web tracking della piattaforma di social media. Ad esempio, non possiamo disattivarlo.

Attenzione: non si può escludere che il fornitore della piattaforma di social media possa utilizzare i dati del profilo e del comportamento dell'utente, ad esempio per valutare le abitudini, le relazioni personali, le preferenze, ecc. Non abbiamo alcuna influenza su questo aspetto. A questo proposito, non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei vostri dati da parte del fornitore della piattaforma di social media.

Chi riceve i miei dati?

All'interno dell'azienda, avranno accesso ai dati i reparti che ne hanno bisogno per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali. Anche i responsabili del trattamento da noi impiegati possono ricevere i dati per le finalità sopra menzionate. Si tratta di società operanti nei settori dei servizi informatici, delle telecomunicazioni, del recupero crediti, della consulenza e dei servizi di vendita e marketing. Nel caso in cui ci avvaliamo di incaricati del trattamento per la fornitura dei nostri servizi, adottiamo le opportune precauzioni legali e le corrispondenti misure tecniche e organizzative per garantire la protezione dei dati personali in conformità alle disposizioni di legge in materia.

Trasmettiamo i dati degli utenti a terzi solo se ciò è necessario, ad esempio per uno scopo contrattuale o per interessi legittimi nel funzionamento economico ed efficace della nostra azienda o se l'utente ha acconsentito alla trasmissione dei dati. In caso di utilizzo puramente informativo del sito web, non trasmettiamo alcun dato a terzi.

Per quanto tempo saranno conservati i miei dati?

Per motivi di sicurezza (ad esempio, per indagare su abusi o frodi), le informazioni dei file di log vengono conservate per un massimo di trenta giorni e poi cancellate. I dati la cui ulteriore conservazione è necessaria a fini probatori sono esclusi dalla cancellazione fino a quando il relativo incidente non sia stato definitivamente chiarito.

Se necessario, elaboriamo e conserviamo i vostri dati personali per la durata del nostro rapporto commerciale, che comprende anche, ad esempio, l'avvio e l'elaborazione di un contratto tramite il modulo di contatto o via e-mail.

Inoltre, siamo soggetti a vari obblighi di conservazione e documentazione derivanti, tra l'altro, dalle leggi commerciali e fiscali del Regno Unito. Infine, il periodo di conservazione si basa sui termini di prescrizione previsti dalla legge.

Come proteggiamo i vostri dati personali?

Proteggiamo i vostri dati utilizzando misure di sicurezza tecniche e fisiche all'avanguardia e gestiamo un sistema consolidato di politiche, accordi di riservatezza, misure di sicurezza digitali e procedure per garantire il massimo livello di protezione amministrativa. I dati che raccogliamo da voi possono essere memorizzati sui nostri server utilizzando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate. In ogni caso, seguiamo generalmente elevati standard di protezione dei dati e misure di sicurezza avanzate per proteggere i dati personali che ci vengono trasmessi, sia durante la trasmissione che dopo la ricezione.

Analisi economiche e ricerche di mercato

Per gestire la nostra attività in modo economico e per riconoscere le tendenze del mercato, i desideri dei clienti e degli utenti, valutiamo i dati a nostra disposizione su transazioni commerciali, contratti, richieste, ecc. A tal fine, elaboriamo i dati di inventario, i dati di comunicazione, i dati contrattuali, i dati di pagamento, i dati di utilizzo e i metadati sulla base del nostro legittimo interesse, laddove i soggetti interessati sono clienti, interessati, partner commerciali, visitatori e utenti del sito web. Le analisi vengono effettuate a scopo di analisi aziendale, marketing e ricerca di mercato.

A tal fine, possiamo prendere in considerazione i profili degli utenti registrati con i dettagli delle loro transazioni di acquisto, ad esempio. Le valutazioni vengono utilizzate per aumentare la facilità d'uso, ottimizzare la nostra offerta e l'efficienza aziendale e non vengono trasmesse all'esterno, a meno che non si tratti di valutazioni anonime con valori riassuntivi.

Se si tratta di analisi o profili personali, questi saranno cancellati o resi anonimi al momento del recesso dell'utente, altrimenti dopo due anni dalla conclusione del contratto. Per il resto, le analisi macroeconomiche e le determinazioni di tendenze generali sono rese anonime per quanto possibile.

I dati saranno trasferiti a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale?

I dati forniti saranno trattati nel Regno Unito. Si prega di notare che abbiamo concordato clausole standard di protezione dei dati con i destinatari dei vostri dati per i paesi che non hanno una decisione di adeguatezza. Questo al fine di proteggere i vostri dati e raggiungere un livello di protezione adeguato per i vostri dati personali.

Crittografia SSL o TLS

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come gli ordini o le richieste di informazioni che ci inviate in qualità di gestore del sito, questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. È possibile riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la riga dell'indirizzo del browser passa da "https://" a "httpss://" e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser. Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

Collegamenti esterni

Il nostro sito web contiene link alle offerte online di altri fornitori. Desideriamo sottolineare che non abbiamo alcuna influenza sul contenuto delle offerte online collegate e sul rispetto delle norme sulla protezione dei dati da parte dei loro gestori.

Modifiche e aggiornamenti dell'informativa sulla privacy

Vi chiediamo di informarvi regolarmente sul contenuto della nostra informativa sulla privacy. Modificheremo l'informativa sulla privacy non appena le modifiche alle nostre attività di trattamento dei dati lo renderanno necessario. Vi informeremo non appena le modifiche richiederanno un atto di cooperazione da parte vostra (ad esempio, il consenso) o un'altra notifica individuale.

Preoccupazioni e contatti

Se avete dubbi su una possibile violazione della vostra privacy o su un uso improprio dei vostri dati personali da parte nostra, o se avete altre domande o commenti, potete contattarci.